Términos y Condiciones de Uso

1. Partes del contrato

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre [NOMBRE_EMPRESA] (CIF: [PENDIENTE], domicilio: [PENDIENTE]), titular de la plataforma YouWhole (en adelante, «Prestador»), y el usuario que se registra y hace uso de los servicios (en adelante, «Cliente»).

El acceso y uso de YouWhole implica la aceptación expresa de estos Términos.

2. Descripción del servicio

YouWhole es una plataforma SaaS de gestión empresarial (ERP) que incluye, según el plan contratado: CRM, facturación electrónica con VeriFactu, contabilidad, nóminas, gestión de inventario, presupuestos, albaranes, gestión de proveedores y herramientas de automatización.

3. Alta y cuenta de usuario

• Para acceder a YouWhole es necesario crear una cuenta con datos verídicos.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Cada cuenta está vinculada a una empresa. No se permite el uso compartido de credenciales entre empresas distintas.
• YouWhole se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta o contraria a estos Términos.

4. Planes y precios

Los precios pueden modificarse con un preaviso de 30 días. El cambio no afectará al período ya facturado.

5. Facturación y pago

• El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, Inc.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de alta.
• En caso de impago, el acceso a las funciones de pago se suspenderá hasta que la deuda sea saldada.
• Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en el panel de control.

6. Cancelación y derecho de desistimiento

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control («Billing → Gestionar suscripción»).
• La cancelación surte efecto al final del período mensual en curso. No se realizan reembolsos prorrateados.
• Derecho de desistimiento: los consumidores (personas físicas) disponen de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del usuario antes de ese plazo.
• Para ejercer el desistimiento, contacta con legal@youwhole.com.

7. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

• YouWhole garantiza una disponibilidad mensual del 99,5% para planes de pago.
• El plan Gratuito no incluye garantía de disponibilidad.
• En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente tendrá derecho a un descuento proporcional en la siguiente factura.
• Se excluyen del cómputo las interrupciones por mantenimiento programado y causas de fuerza mayor.

8. Propiedad de los datos

Los datos introducidos por el Cliente en la plataforma son de su exclusiva propiedad. YouWhole actúa como Encargado del Tratamiento conforme al RGPD. Tras la baja, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en formato estándar en un plazo de 30 días.

9. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Usar YouWhole para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de YouWhole frente al Cliente no superará el importe de las cuotas abonadas en los últimos 3 meses. YouWhole no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por uso indebido ni interrupciones ajenas a su control.

11. Modificaciones del servicio

YouWhole puede modificar o discontinuar funcionalidades con un preaviso de 30 días. Los cambios sustanciales en el precio o condiciones se comunicarán por email con 30 días de antelación, dando derecho al Cliente a cancelar sin penalización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@youwhole.com